예약과 환불 규정
전화 상담 후 계약금을 내면 예약이 확정됩니다. 환불은 공정거래위원회 표준약관 제10070호를 따릅니다.
예약은 어떻게 하나요?
부산 헤세드 산후조리원 예약은 전화 상담, 계약금 납부, 예약 확정의 3단계입니다.
- 전화 상담051-925-5004로 전화하거나 예약 문의를 남겨 주세요. 담당자가 객실과 일정을 안내합니다.
- 계약금 납부계약금은 총 이용금액의 10% 이하입니다. 금액은 계약금 금액 또는 비율 확인 필요입니다.
- 예약 확정계약금을 내면 예약이 확정됩니다. 잔금 납부 시점은 잔금 납부 시점 확인 필요입니다.
객실 상황에 따라 예약이 조기 마감될 수 있습니다.
언제 예약해야 하나요?
권장 예약 시기는 권장 예약 시기(임신 몇 개월) 확인 필요입니다.
현재 예약 현황: 월별 예약 마감·가능 입실 월 확인 필요
예약을 취소하면 얼마나 돌려받나요?
입실 예정일 31일 전까지 취소하면 계약금 전액을 돌려받습니다. 9일 전부터는 환불되지 않습니다.
공정거래위원회 표준약관 제10070호(2022.12.23. 개정)의 산후조리원 해약 기준을 따릅니다.
입실 전에 취소하는 경우
| 취소 시점(산모 사정) | 돌려받는 금액 |
|---|---|
| 입실 예정일 31일 전까지, 또는 계약 후 24시간 이내 | 계약금 전액 |
| 입실 예정일 21~30일 전 | 계약금의 60% |
| 입실 예정일 10~20일 전 | 계약금의 30% |
| 입실 예정일 9일 전부터 | 환급 없음 |
| 산전 마사지 등 부가서비스를 이용한 경우 | 계약금에서 이용 금액을 빼고 환급 |
| 조리원 사정으로 취소하는 경우 | 계약금 전액 환급과 계약금의 100% 배상 |
입실한 뒤 중도 퇴실하는 경우
| 사유 | 돌려받는 금액 |
|---|---|
| 산모 사정 | 총 이용금액에서 실제 이용 기간 요금과 총 이용금액의 10%를 뺀 금액 |
| 산모나 신생아의 입원 치료로 조기 퇴실 | 총 이용금액에서 실제 이용 기간 요금만 뺀 금액 |
| 조리원 사정 | 총 이용금액에서 이용 기간 요금을 뺀 금액과 총 이용금액의 10% 배상 |
약관 전문은 이용약관에서 보실 수 있습니다.
출산 예정일이 바뀌면 어떻게 하나요?
예정일이 바뀌면 바로 전화로 알려 주세요. 빈 객실이 없으면 계약금을 모두 돌려받을 수 있습니다.
예정일과 다른 날 출산해 쓸 수 있는 객실이 없으면 계약을 해제할 수 있고, 조리원은 계약금을 돌려드립니다. 원하시면 비슷한 조건의 다른 조리원을 알아봐 드립니다.
협의해 대기실 등을 대신 쓰는 경우 이용 기간은 그날부터 계산하고, 대신 쓴 공간의 요금이 더 낮으면 차액을 돌려드립니다. 근거: 이용약관 제6조
자주 묻는 질문
2주보다 더 머물 수 있나요? 연장 요금은 얼마인가요?
네, 객실 상황에 따라 연장할 수 있습니다. 1주 이용 금액은 스위트 250만원, VIP 300만원, VVIP 425만원입니다. 1일 단위 연장 요금은 1일 연장 요금 확인 필요입니다.
예약은 어떻게 하나요?
전화 상담 후 계약금을 내면 예약이 확정됩니다. 홈페이지 예약 문의를 남기시면 담당자가 연락드립니다. 객실 상황에 따라 조기 마감될 수 있습니다.
언제 예약해야 하나요?
권장 예약 시기는 권장 예약 시기(임신 몇 개월) 확인 필요입니다. 월별 예약 현황은 홈과 가격 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
계약금은 얼마인가요?
계약금은 총 이용금액의 10% 이하이며, 이용약관 제3조에 따릅니다. 정확한 금액은 계약금 금액 또는 비율 확인 필요입니다.
예약을 취소하면 환불받을 수 있나요?
네, 공정거래위원회 표준약관 제10070호 기준으로 환불합니다. 입실 예정일 31일 전까지 취소하면 계약금 전액, 21~30일 전은 60%, 10~20일 전은 30%를 돌려드립니다. 9일 전부터는 환불되지 않습니다.